FAQ

Bestellen geht ganz einfach. Unsere WIJCK. Produkte können Sie in unserem Webshop ganz einfach bestellen. Da wir unsere Produkte „on demand" produzieren, sind immer alle Produkte  innerhalb von 1 Tag auf Vorrat. Außerdem werden unsere Produkte auch in einigen Geschäften verkauft. ​​

Ihre Bestellung wird direkt nach der Bezahlung von uns verarbeitet. Der Zeitrahmen zwischen „in Produktion" und dem Augenblick, in dem die Bestellung aufgegeben wird, ist nicht länger als 1 Stunde. Wenn Sie Ihre Bestellung noch ändern möchten, teilen Sie uns das umgehend über info@wijck.com mit oder rufen Sie uns unter +31(0)20 348 48 73 an. Wenn Sie eine Mail schicken oder anrufen, teilen Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer mit.​​

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie von unserem Erfüllungszentrum versandt wurde, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich telefonisch mit uns in Verbindung. Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr erreichbar. Leider können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung tatsächlich storniert werden kann. Bestellungen werden täglich bearbeitet, daher kann es sein, dass Ihre Bestellung bereits produziert/verpackt wurde. Bitte beachten Sie! Das Rücktritts- oder Umtauschrecht gilt nicht für unsere auf Bestellung gedruckten "on-demand"-Poster.​​

Leider können wir keine Änderungen an einer aufgegebenen Bestellung vornehmen. Wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen, werden wir versuchen, die Bestellung zu stornieren, bevor sie in die Produktion geht oder unseren Erfüllungspartner verlässt. Sobald die Bestellung storniert wurde, können Sie eine neue Bestellung mit den richtigen Produkten/Lieferdaten aufgeben.​​

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, haben Sie möglicherweise eine falsche Adresse eingegeben. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung korrekt angekommen ist und welche E-Mail-Adresse registriert wurde. Wir können dies nachträglich ändern und Ihnen die Bestätigung erneut zusenden. Es ist auch möglich, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist, bitte kontaktieren Sie uns, um Doppelbestellungen zu vermeiden.​​

Leider können wir nachträglich keinen Rabatt auf Ihre Bestellung gewähren. Wir können Ihnen jedoch eine Gutschrift anbieten, die Sie bei einer Folgebestellung anwenden können. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice!​​

Mit iDeal können Sie ganz einfach online über Ihre eigene niederländische Bank bezahlen. Wenn Sie Ihre Bank ausgewählt haben, werden Sie in die sichere Umgebung Ihrer eigenen Bank weitergeleitet. Da die Zahlung über iDeal sofort verarbeitet wird, können wir Ihre Bestellung auch sofort bearbeiten.

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Die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte geht einfach und ist sehr sicher dank der verschlüsselten SSL Technologie. All Ihre Daten werden in einer sicheren Umgebung gespeichert und Ihre Bezahlung wird direkt verarbeitet. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung auch sofort bearbeiten können.​​

Wenn Sie über PayPal bezahlen, werden Sie direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Falls Sie dort schon ein Konto haben, können Sie in wenigen Schritten bezahlen. Sollten Sie noch kein eigenes Konto haben, melden Sie sich an und geben bei PayPal Ihr Bankkonto an. Die Zahlung über PayPal wird direkt verarbeitet und somit bearbeiten wir auch Ihre Bestellung direkt.​​

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung haben oder uns gerne eine Rückmeldung geben möchten, teilen Sie uns dies bitte mit unter: info@wijck.com oder +31(0)20 348 48 73​​. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichbar.

Unsere Produkte werden in verschiedenen Geschäften verkauft. Schauen Sie sich die Seite Geschäfte an, um herauszufinden, ob es bei Ihnen in der Nähe ein Geschäft gibt, das WIJCK. verkauft.
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Wir liefern in fast alle Länder der Welt. Wählen Sie in Ihrem Warenkorb das richtige Land aus und die Versandkosten werden automatisch berechnet.​​

Sie können die Prints kostenlos in unserer Niederlassung am Spaklerweg 75-A​​, Amsterdam (Niederlande) abholen.

Da alle unsere Prtins in den Niederlanden produziert und verarbeitet werden, haben wir für jedes Land andere Versandkosten, sie werden an Hand des Produkts, der Extras und dem Gesamtgewicht berechnet. Wenn Ihr Produkt im Warenkorb liegt, werden die Versandkosten nach der Auswahl des Lands direkt berechnet.

Die Standardversandkosten:
Produkte bis 15,00 € - 5,95 € Versandkosten
Produkte bis 45,00 € - 7,95 € Versandkosten
Ab 45,00 € - Kostenloser Versand

Unsere Produkte werden „on demand" produziert und innerhalb von 3-5 Werktagen über unsere Lieferpartner DHL verschickt. Sie erhalten von uns eine Track & Trace Nummer per Mail. Damit können Sie den Versand Ihrer Lieferung verfolgen.​​

Wir verpacken Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt,  sodass Ihr Produkt unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Sollte das Produkt bei der Ankunft dennoch Schäden aufweisen, bitten wir Sie, Kontakt mit unserem Serviceteam unter info@wijck.com oder +31(0)20 348 48 73 aufzunehmen.​​

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, überprüfen Sie zunächst, ob die richtige Lieferadresse in Ihrer Bestellung angegeben ist. Wenden Sie sich dann an das Versandunternehmen, das Ihre Bestellung verschickt hat, und erkundigen Sie sich nach dem Verbleib oder der Zustellung Ihrer Bestellung. Wenn Sie nicht in der Lage sind, dies herauszufinden, können wir möglicherweise eine Untersuchung veranlassen, um Ihre Bestellung zurückzuverfolgen.

Bitte beachten Sie! Wir sind nicht verantwortlich für Sendungen, die an eine falsche Adresse gerichtet sind. Wir können Ihnen auch Kosten in Rechnung stellen, wenn das Paket irrtümlich an uns zurückgeschickt wird und erneut verschickt werden muss.​​

Beim Kauf eines Produktes, das nicht „ON-DEMAND*“ produziert wird, erhalten Sie von uns eine 30-tägige Bedenkzeit nach Kaufeingang. Innerhalb dieser Zeit können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Vorausgesetzt, das Produkt ist unbeschädigt und gut erhalten, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten.

*ON-DEMAND bedeutet, dass wir erst dann mit der Produktion beginnen, wenn Sie das Produkt bestellen. Auf diese Weise müssen wir keine Produkte auf Lager halten und können Ihnen wunderschöne, druckfrische Drucke liefern. Da diese Drucke speziell für Sie angefertigt werden, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Wir führen keine Lagerbestände.​​

Möchten Sie Ihr Produkt zurückgeben? Gehen Sie dann wie folgt vor:

Schritt 1: Melden Sie unter Angabe des Produktnamens und Ihrer Bestellnummer an info@wijck.com, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Wenn Sie ein Nicht-on-Demand-Produkt zurücksenden möchten, erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular.

Schritt 2: Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unbeschädigt und in der Originalverpackung an WIJCK zurück, vorzugsweise per Einschreiben (damit Sie einen Nachweis über die Rücksendung haben). Legen Sie die Originalrechnung und unser Rücksendeformular dem Paket bei.

Schritt 3: Warten Sie, bis wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Nachdem wir das Paket ordnungsgemäß erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der Verwaltungs- und Bearbeitungskosten von 4,90 € auf Ihr Konto oder auf eine andere von Ihnen im Widerruf angegebene Weise. Unser Ziel ist es, dies innerhalb einer Woche zu organisieren.​​

Wir garantieren, dass jeder von uns gelieferte Artikel den üblichen Anforderungen und Normen entspricht, die zur Zeit der Lieferung berechtigterweise an ihn gestellt werden können, und wofür er bei normalem Gebrauch bestimmt ist. Für die gelieferten Produkte gilt eine Garantie, wie sie von unseren Zulieferern geboten wird.

Dennoch kann es vorkommen, dass eines unserer Produkte trotz unserer Vorsorgemaßnahmen Schaden nimmt oder dass versehentlich ein verkehrtes Produkt geliefert wird. überprüfen Sie darum bei Erhalt Ihrer Bestellung die Korrektheit und den Zustand der gelieferten Produkte. Diese Überprüfung sollten Sie sofort vornehmen und rechtzeitig mit uns auf unten aufgeführten Wegen Kontakt aufnehmen, wenn etwas nicht korrekt ist (innerhalb der Fristen, die im Folgenden genannt werden). Wir weisen Sie darauf hin, dass die Garantie in folgenden Fällen nicht gilt:

- Die Meldung der Beschwerde erfolgt nicht rechtzeitig.
- Die Abnutzung kann als normal angesehen werden.
- Die Beschädigung ist aus Absicht, grober Nachlässigkeit oder nachlässiger Behandlung entstanden.
-  Folgen einer berechtigten Beschwerde
- Bei einer berechtigten Beschwerde können wir aus freier Entscheidung das Produkt ersetzen, reparieren oder den Ankaufpreis inklusive die Versandkosten erstatten.

​Die Fristen für eine Rückgabe sind:​
- Bei nicht-äußerlichen Mängeln: Konsument: innerhalb von 30 Tagen und Geschäftskunde: innerhalb von 10 Tagen
- Bei äußerlichen Mängeln: für Konsument und Geschäftskunden: innerhalb von 5 Tagen

Wenn Sie persönliche Daten angeben oder eine Bezahlung auf unserer Webseite durchführen, geschieht dies über eine sichere Verbindung. Wir haben unsere Systeme auf dem neuesten Stand gegen Einbruch, Viren und andere Angriffe gesichert. WIJCK. respektiert den Datenschutz aller Anwender seiner Seite und sorgt dafür, dass persönliche Informationen, die Sie zur Verfügung stellen, vertraulich behandelt werden. Ihre Daten werden von uns genutzt, die Bestellungen so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten nur mit Ihrer Zustimmung.

​Was passiert mit Ihren Daten?​
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Kontodaten, um die Bestellung auszuführen und Sie über deren Verlauf zu informieren.

Um den Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, speichern wir mit Ihrer Zustimmung Ihre persönlichen Daten und die Daten, die sich auf Ihre Bestellung und die Nutzung unserer Dienste beziehen. Dadurch können wir die Anwenderfreundlichkeit unserer Webseite weiter optimieren.

Mit Ihrer Zustimmung nutzen wir Ihre Daten, um Sie über Entwicklungen unserer Webseite sowie über Sonderangebote und Aktionen zu informieren. Wenn Sie dies nicht mehr wünschen, können Sie uns das in einer E-Mail mitteilen.

Daten über die Nutzung unserer Seite und das Feedback, das wir von unseren Besuchern erhalten, helfen uns, unsere Seite weiter zu entwickeln und zu verbessern.

WIJCK. verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte und stellt diese nur dann Dritten zur Verfügung, wenn diese an der Ausführung Ihrer Bestellung beteiligt sind. Unsere Arbeitnehmer und die von uns hinzugezogenen Dritten sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten in Acht zu nehmen.

Möglicherweise kommen Cookies zum Einsatz. Die Daten bleiben jedoch vollkommen anonym.

Mit diesen Daten kann die Identität der Besucher nicht festgestellt werden. Die Daten werden nicht mit Ihren persönlichen Daten in Verbindung gebracht. Sie können die zukünftige Nutzung und Speicherung Ihrer Daten jederzeit verweigern.

Sollten Sie weitere Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, können Sie eine E-Mail an info@wijck.com schicken. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie Informationen über Ihre Daten benötigen oder diese ändern möchten. Sollte eine Änderung unserer Datenschutzrichtlinie erforderlich werden, finden Sie auf dieser Seite immer die aktuellsten Informationen.